常问问题

找不到您想要的答案？您可以发送电子邮件至 support@minjuanrong.com

订单和付款

我可以更改我的订单吗？

如果您的订单已发货，则无法更改订单。如果您的订单尚未发货，您可以联系我们更改订单。

我可以取消我的订单吗？

如果订单尚未发货，您可以取消订单。如果订单已发货，我们目前无法进行任何更改。您可以在收货时直接拒收包裹。一旦我们收到退回的商品，我们将自动退款给您。

你们接受什么付款方式？

您可以在我们的网站上使用借记卡或信用卡购买。我们还支持以下支付方式：PayPal。您可以在结账时选择这些支付方式。

船运

你们运送到海外吗？

是的，我们提供全球配送服务。运费需另行支付，并将在结账时添加。我们全年都有折扣和促销活动，敬请关注独家优惠。

你们提供快递服务吗？

我们提供多种快递服务，例如 DHL、FEDEX、UPS。请选择您的快递服务，并在付款时留下您的电话号码。

我需要多长时间才能收到订单？

这取决于您所在的位置。土耳其境内订单需3-5个工作日送达。海外配送则需7-16天。配送详情将在您的确认邮件中提供。

包裹将在购买后 3-4 个工作日内发货。周末和公共假日除外。

我们正在尽力为您提供最佳的运输选择。

土耳其标准配送：2-4 个工作日

其他国家/地区标准运输：7-12 个工作日

其他国家/地区提供快递服务：2-4 个工作日

请记住，如果出现海关延误、恶劣天气或圣诞节期间繁忙造成的延误，包裹可能需要更长时间。

我还没有收到我的物品，我该怎么办？

请注意，我们采用最快的标准配送方式运送标准包裹。我们的团队始终致力于寻找最佳、最快的标准配送方式。如果您的包裹未在预期时间内送达，请再等待几天。如果您的包裹丢失，请放心，我们可以随时退款或重新寄送。

退货和退款

你们接受退货吗？

我们有 30 天的退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间要求退货。

您的商品必须保持收到时的原状，未穿着或使用，带有标签，且包装完好。您还需要提供收据或购买凭证。

如需退货，您可以联系我们： support@minjuanrong.com 。对于从国外退货，您需要承担退货邮费。请注意，退货需要寄送至以下地址：

收件人：Minjuan Rong 地址：Tahtakale mah。塔塔卡莱CAD。 Santral 中心 işmerkezi。 B giriş no :7 içkapı no B251-252 Eminönü / fatih /伊斯坦布尔土耳其邮政编码：34116

或者

收货人：荣敏娟地址：浙江省义乌市稠城街道稠州北路800号金福源大厦A座1602室邮编：322000

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及有关如何以及寄送包裹的说明。未经我们事先申请退货的商品将不予接受。

包裹丢失或损坏？

请在收到后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。
如果包裹丢失，我们会重新发货。如果一两件商品损坏，我很乐意退款或与您的下次订单一起寄出。如果整个包裹损坏，我很乐意重新发货。

交流？
确保您获得所需物品的最快方法是退回您拥有的物品，一旦退货被接受，再单独购买新物品。

我怎样才能取回我的钱？

我们收到并审核您的退货后，会通知您退款是否获批。如果获批，退款将在 10 个工作日内自动通过您原来的付款方式退回。请注意，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理并到账退款。
如果我们批准您的退货已超过 15 个工作日，请通过support@minjuanrong.com与我们联系。

此退款不包括初始运费。

我们根据支付金额而不是产品价格（如果使用促销代码）来退款。